Что делать, если затопило квартиру:
полный алгоритм действий 2019

Если соседи затопили квартиру, важно не давать выход эмоциям, а как можно быстрее начать решать проблему в рамках законодательства. Процедура четко определена. Есть решения на тот случай, если соседи согласны компенсировать ущерб, и на тот, если построить конструктивный диалог с виновными не получается. Итак, если затопили квартиру, что делать - специалисты рассказывают в этой статье. Рассмотрим все типичные ситуации и подскажем, какие правильные действия выполнить.

Установить факт причиненного ущерба от затопления

Первое и ключевое действие - прекратить потоп. Если соседи не реагируют (или их нет дома), нужно звонить в обслуживающую организацию с требованием срочно перекрыть стояк. Следующий шаг - зафиксировать сам факт произошедшего затопления, определить размер ущерба и заверить его в соответствующем акте.


Затопило квартиру: куда обращаться?

Нужно посредством заявления пригласить представителя ОСМД (ОСББ) или обслуживающей организации, либо же балансодержателя. Также нужны свидетели, готовые подтвердить неприятное событие и ущерб, к которому оно привело. Все эти лица обязаны расписаться в акте.

Затопили соседи: как составить акт?

Что должен содержать документ - указано в примере бланка:

К акту можно приложить фотоснимки или видео-файлы, подтверждающие зафиксированную информацию об ущербе. Важно составить документ как можно быстрее: в тот же или на следующий после затопления день. Готовый акт пострадавшей стороне нужно хранить у себя.

Когда делать ремонт после затопления?


Что делать, если квартиру затопили соседи, и акт уже составлен? Лучше не спешить с ремонтом: не исключено, что понадобится профессиональная экспертиза и объективная оценка ущерба. Это актуально, если у пострадавшей стороны или у виновников есть страховой полис, предусматривающий компенсацию в таких случаях. Также на необходимости в экспертизе может настоять суд.

Если без ремонта не обойтись, необходимо сохранить документальные подтверждения всех потраченных на него средств (чеки из строительных магазинов, договора с подрядчиками, акты и т.п.).

Если затопление вызвало проблемы со здоровьем

Если затопили квартиру, что делать, когда этот факт привел к ухудшению здоровья? Пострадавшему необходимо обратиться за медицинской помощью и взять документальное подтверждение. В выданной справке должна прослеживаться связь между произошедшим событием и возникшим ухудшением состояния.

Следующий шаг: определение виновного

Часть первая статьи 1166 ГК Украины определяет, что лицо, причинившее вред, обязано возмещать ущерб в полной мере - даже если этот вред был причинен неумышленно. Следовательно, если затопило квартиру, кто виноват нужно определить практически в первую очередь.

Если это вина соседей - они будут обязаны выплатить все компенсации в полной мере. Их вина - это незакрытый кран, прорыв трубы водопровода, другие причины. Если ситуация произошла из-за эксплуатационной проблемы (протечка кровли, лопнувшая труба стояка), ответственной считается обслуживающая дом организация. Таким образом, когда соседский «потоп» был спровоцирован не по их вине, они освобождаются от всех возмещений, и пострадавшей стороне нужно будет решать проблему напрямую с ОСМД или ЖЭК.

ВАЖНО: в спорных случаях определить виновного может независимая экспертиза.


Попытка мирного урегулирования

Если затопили соседи сверху, что делать после подготовки акта и определения виновной стороны? Нужно попытаться урегулировать вопросы компенсации без суда.

ВАЖНО: даже если соседи адекватно реагируют на проблему и готовы платить компенсацию, лучше все-таки оформить претензию письменно. В документе необходимо указать сумме причиненного ущерба. Получив выплату, пострадавшая сторона должна дать расписку, обязательно указав в ней, что претензий к виновникам затопления уже не имеет.

Виновные считают, что сумма компенсации преувеличена? Если затопили соседи, независимая экспертиза позволит объективно оценить ущерб. Эксперт фиксирует повреждения, определяет причину и рассчитывает стоимость ущерба. Его вывод является правомерным и может рассматриваться в качестве судебного доказательства. Само собой, экспертный отчет будет неопровержимым аргументом и при досудебном разбирательстве.

Если по-хорошему не получилось: разбирательство в суде

Куда обращаться, если затопили соседи и не желают компенсировать ущерб?

Единственный вариант- обратиться в суд с исковым заявлением. Обратитесь к адвокату для подготовки нужно стратегии и составлении необходимых документов.

При судебном урегулировании вопроса можно попытаться добиться возмещения не только материальных, но и моральных потерь. Если затопили соседи, моральный ущерб может быть выплачен в случае доказательства причинно-следственной связи. Например, если из-за потопа: ● ухудшилось здоровье (обострилось сердечное или нервное заболевание вследствие переживаний, возникла простуда из-за сырости); ● испортились (отсырели) дорогие лекарственные препараты, нужные для ежедневного приема; ● повредилась электросистема в квартире, ухудшились бытовые условия, что привело к определенным проблемам.

Предоставив суду соответствующие письменные доказательства, можно рассчитывать на вероятность положительного решения вопроса компенсации морального ущерба.


Если ответчик - обслуживающая организация

Когда затопило квартиру по вине ЖЭКа или другой обслуживающей организации, добиться возмещения можно только через суд. Практика показывает, что на добровольную компенсацию эти «конторы» не идут. Судебный процесс может быть продолжительным, так как ответчики всеми силами будут стараться переложить вину на соседей, форс-мажор и другие непредвиденные факторы. Поэтому истцу лучше заручиться поддержкой опытного адвоката. Собранная им аргументированная доказательная база станет безапелляционным доводом для суда.

Поможем возместить ущерб причинённый затоплением. Запишитесь на бесплатную юридическую консультацию для решения Вашего вопроса.

Связаться