Вы затопили соседей снизу: что делать?

Затопление (потоп) - наиболее распространенное происшествие для жителей многоквартирных домов. Оно ведет к финансовым потерям (причем, для обеих сторон) и - часто - к конфликтам. Но если следовать процедуре, стрессовых ситуаций можно избежать. На вопрос: «Затопил соседей, что делать?» есть правовой ответ. Расскажем, как правильно действовать.

Этап первый - поиск виновного

Логично, что первоначально нужно найти, откуда течет, и устранить причину возникшего потопа. Если самостоятельно это невозможно - в срочном порядке вызвать аварийную бригаду, найти ответственного за ключи в подвале и перекрыть стояк. Когда соседи говорят, что я их затопил, но никого нет дома - в качестве срочной меры поможет перекрытие стояка.

Заодно это позволит понять, кто виноват в инциденте. Если коммуникацию монтировали специалисты по инициативе обслуживающей организации (ЖЭК, ОСМД) - претензии к ним. Если потекла труба, замененная по инициативе владельца квартиры - отвечать придется самостоятельно. Это схематическое объяснение, но логика очевидна.

Что делать, если затопили соседей снизу по очевидной вине обслуживающей организации? Нужно иметь как можно больше доказательств. Примеры:

● копии ваших зарегистрированных письменных обращений о том, что труба находится в аварийном состоянии и требует ремонта;

● если авария случилась сразу после недавнего ремонта - копия или выдержка из книги диспетчера о том, кто из слесарей осуществлял работу;

● чеки и квитанции - если слесарь из обслуживающей организации в процессе работы требовал покупки материалов. Может оказаться, что потоп случился из-за некачественных труб и крепежей, и нужно будет предъявлять претензии магазину.

Что делать, если я затопил соседей не по своей вине, но виновная сторона все отрицает? Выход один: независимая экспертиза. Но перед вызовом эксперта нужно еще составить акт и визуально оценить ущерб пострадавших.

Этап второй: анализ ущерба

Устранив причину потопа, нужно встретиться с пострадавшей стороной. Также необходимо как можно быстрее вызвать представителей обслуживающей организации для составления акта. Если соседи согласны пустить вас в квартиру - как можно больше фотографируйте или фиксируйте на видео все, что видите внутри (повреждения, разрушения, нетронутые участки и вещи). Это - ваша защита от лишних убытков. Благодаря этим фактам у соседей не получится «повесить» на вас несуществующие убытки. Они отказались впустить в квартиру? У них есть такое право, но этот факт обязательно следует отметить в акте.

Оформлять акт обязана комиссия, состоящая из главного инженера обслуживающей организации, мастеров технического и ремонтного участков, слесаря, представителей водоканала (или другой компании, которая обслуживает сети водопровода и отопления дома). Их подписи в акте - обязательные, иначе документ будет недействителен ни для страховой конторы, ни для суда.

ВАЖНО. Комиссия обязана осмотреть не только квартиру пострадавших, но и вашу. Без этого акт недействителен.

В результате вы должны получить заверенную начальником обслуживающей организации копию акта. На ней обязательно должна быть печать.

Что делать, если вы затопили соседей и комиссия не допустила вас к оценке ущерба пострадавших? Проблему, скорее всего, придется решать в суде путем подачи ходатайства о независимой экспертизе.

Этап третий: компенсация

Лучший вариант - решить проблему мирно, оценив ущерб самостоятельно или с помощью экспертов и договорившись о выплате.

ВАЖНО. Выплату компенсации, достигнутую путем мирных переговоров, необходимо заверить договором. Пострадавшая сторона обязана написать, что претензий к вам больше не имеет.

Увы, ментальные особенности и тонкости соседских взаимоотношений далеко не всегда позволяют сделать это без конфликтов. Распространенная проблема - когда пострадавшие соседи слишком завышают сумму компенсации или требуют выплаты в том числе за моральный ущерб.

Я затопила соседей - что делать, если они не соглашаются на сотрудничество и требуют огромной компенсации?

Единственное объективное решение - суд. В таком случае в суде противоположная сторона должна будет доказать то, что именно Вы причинили указанный ущерб и обосновать обьём требуемой компенсации.

Нужно быть объективными: чаще всего в таких делах суд становится на сторону пострадавших. Но вы можете существенно повлиять на установленный размер компенсации (в том числе с помощью выводов независимой экспертизы). Кроме того, суд может не учитывать требование выплаты морального ущерба, если под него нет соответствующей доказательной базы. Если есть объективные причины обвинить в происшествии обслуживающую компанию - это можно сделать с помощью адвоката. Он сможет убедить суд и отстоять ваши интересы.

Поможем разобраться в случившейся ситуации. Запишитесь на бесплатную юридическую консультацию для решения Вашего вопроса.

Связаться